Системы спроса для клининговых компаний

В клининге деньги не в разовых уборках и не в выездных «после переезда» — они в регулярной работе: стандартная и глубокая уборка раз в неделю, раз в две недели или раз в месяц.

Поэтому реальная цель маркетинга — набрать базу постоянных клиентов, такую, чтобы рекламу можно было почти выключить. Загвоздка в том, что растущие компании до этой точки толком не доходят: они нанимают всё больше клинеров и им нужно всё больше постоянных клиентов, чтобы те были загружены, — так что привлечение работает даже по мере роста базы.

Есть и второе узкое место, уникальное для клининга: найти клинеров. Часто сложность не в спросе, а в персонале — поэтому мы помогаем с обеих сторон, относясь к рекрутингу как к отдельной воронке, когда именно он ограничивает рост. Чек маленький, но экономику вытягивает регулярность, поэтому мы считаем пожизненную ценность клиента, а не только стоимость первой брони.