Local Services Ads для HVAC-компаний.

Что специфично для этой ниши

Local Services Ads работает в HVAC по-своему.

LSA в HVAC выигрывается так же, как в сантехнике: звонок «нет AC» в жару стоит того, чтобы ответить за секунды, а вопрос про план обслуживания — нет. Рычаг — скорость ответа на аварии и дисциплина в оспаривании нерелевантных лидов; сезон меняет, какая сторона этого деления получает объём.

На объёме Local Services Ads обычно дают большую часть заявок в сервисном кабинете. Коммерческий поиск при этом выходит дороже бытового: $55 за заявку на обслуживании и $71 на коммерческом ремонте против $39 на бытовом ремонте кондиционеров. Этот разрыв и есть аргумент за разделение коммерции и частников: на общем бюджете среднее прячет разницу, и вы либо незаметно переплачиваете за коммерцию, либо морите её голодом, потому что смешанная цифра выглядит нормально. И поскольку LSA берёт деньги за контакт, а не за клик, диспетчер обязан вести статусы заявок — именно это запускает возвраты, которые вам положены.

Средний чек

~$750 на сервисе при марже ~50%; ~$11 000 на установке при ~10% — разные бизнесы, разные максимумы

Сезонность

Летняя жара и холодная зима поверх круглогодичной сервисной базы

Лучшие каналы

Основной объём даёт Local Services Ads (около двух третей заявок в одном из наших кабинетов); коммерцию выносить отдельно от частников — она шла по $55–71 за заявку против $39, и общий бюджет это прячет

Что ищут клиенты

«не работает кондиционер», «ремонт кондиционера рядом», «стоимость замены», «обслуживание котла»