Аналитика + Клининг
Коллтрекинг для клининговых компаний
Коллтрекинг для клининга, которому нужно видеть, какие каналы создают регулярные работы, ценные заказы и записанные визиты.
Что специфично для этой ниши
Коллтрекинг работает в Клининг по-своему.
Экономика клининга держится на регулярной выручке: еженедельный постоянный клиент стоит кратно больше разовой уборки при переезде. Коллтрекинг должен показывать, какие каналы дают регулярных клиентов с высоким LTV, а не просто больше всего звонков.
01 Размечаем звонки по типу услуги: регулярные (еженедельно/раз в две недели) vs разовые (переезд, генеральная, после ремонта)
02 Меряем каждый источник по lifetime value, а не по числу лидов — регулярные клиенты полностью меняют математику ROAS
03 Скорость ответа: лиды в клининге выбирают быстро, и кто первый ответил — тот обычно и записал
04 Связываем звонки и заявки с записанными регулярными визитами в расписании